退款政策

最后更新： 2026 年 1 月 7 日

本退款政策解释了我们关于 GPT Image 1.5 服务的退款、取消和积分的政策。

重要通知：积分不是货币

积分仅用于服务消耗的使用单位。 积分具有：

• 没有现金价值
• 不是货币形式
• 不可兑换为现金
• 不可转让给其他用户
• 不可交换其他服务

积分仅用于在 GPT Image 1.5 平台内生成图像和使用功能。

订阅计划

月度订阅

取消：

• 您可以随时取消订阅
• 取消在当前计费周期结束时生效
• 您保留访问权限直到周期结束

退款：

• 不退款部分月份订阅
• 不退款计费周期内未使用的积分
• 不按比例退款提前取消

示例： 如果您在 1 月 1 日订阅并在 1 月 15 日取消，您将保持访问权限直到 1 月 31 日，但不会收到下半月的退款。

年度订阅

取消：

• 您可以随时取消年度订阅
• 取消在 12 个月期结束时生效
• 您保留访问权限直到订阅到期

退款：

• 30 天退款保证（见下面的条件）
• 购买后 30 天后不退款
• 不按比例退款未使用的月份

30 天退款保证

退款条件：

• ✅ 购买后 30 天内请求
• ✅ 最小使用量（少于月度积分分配的 10%）
• ✅ 此账户之前没有退款
• ✅ 没有违反服务条款或可接受使用政策

不符合退款条件：

• ❌ 30 天后
• ❌ 大量使用积分（超过 10%）
• ❌ 之前授予的退款
• ❌ 账户违规或滥用
• ❌ 大量使用后改变主意

如何取消

1. 登录您的账户
2. 导航至设置 → 账单
3. 点击"取消订阅"
4. 确认取消

或发送电子邮件至：[email protected]

积分包（一次性购买）

退款政策

积分包一旦购买通常不可退款，因为：

• 积分是使用单位，不是货币
• 积分立即交付并可供使用
• 服务的数字性质

例外情况

仅在以下情况下可能授予退款：

1. 技术问题（7 天内）

   • 服务完全不可用
   • 关键功能不工作
   • 由于平台错误无法使用购买的积分
   • 不得使用超过 5% 的积分

2. 账单错误

   • 重复收费
   • 收费金额错误
   • 未经授权的收费

3. 账户问题

   • 账户被错误封禁
   • 付款后未交付积分

如何请求退款

电子邮件：[email protected]

包括：

• 订单 ID 或交易参考
• 购买日期
• 退款请求原因
• 问题描述（如果是技术性的）
• 截图（如适用）

响应时间： 5-7 个工作日

积分过期

• 月度计划： 积分在计费周期结束时过期
• 年度计划： 积分在 365 天后过期
• 积分包： 积分在指定天数后过期（通常为 1000 天）
• 免费积分： 授予时说明的过期时间

过期的积分不可退款且无法恢复。

区域定价

我们为发展中国家提供区域定价：

• 较低的订阅价格
• 减少的积分包
• 适用相同的退款政策
• 不可在区域之间转移

付款争议

退款

⚠️ 在提出退款之前：

• 联系我们 [email protected]
• 大多数问题可以快速解决
• 退款可能导致账户暂停

如果您提出退款：

• 账户暂停等待解决
• 终止服务访问权限
• 积分被没收
• 如果退款是欺诈性的，可能被永久封禁

争议收费

如果您遇到以下情况，请立即联系 [email protected]：

• 不认识某项收费
• 被错误收费
• 遇到账单错误

我们公平和及时地调查所有争议。

免费积分和奖励

免费积分来自：

• 注册奖励
• 推荐计划
• 促销活动
• 每日签到

它们是：

• 不可退款
• 不可交换
• 受到期限制
• 可能有使用限制

技术问题和服务积分

我们何时可能提供服务积分

• 长时间服务中断（4 小时以上）
• 关键功能故障
• 平台范围的技术问题

服务积分

• 由我们酌情发放
• 添加到您的账户
• 遵循相同的过期规则
• 不可兑换为现金

商业许可证退款

商业许可证（包含在年度计划中）：

• 不单独退款
• 订阅包的一部分
• 取消时失效
• 不可转让

流程时间表

退款方式

退款处理至：

• 原始付款方式
• 可能需要 5-10 个工作日显示
• 不能作为积分或现金替代品发放

特殊情况

我们可能会在这些政策之外考虑退款：

• 情有可原的情况（严重疾病、死亡）
• 阻止使用的平台故障
• 其他特殊情况

每个案例单独审核。电子邮件：[email protected]

本政策的更改

我们可能会更新本政策：

• 为了提高清晰度
• 为了遵守法规
• 为了反映服务变化

重大更改将通过电子邮件通知。

问题和支持

账单问题： [email protected] 技术支持： [email protected] 一般咨询： [email protected]

响应时间：

• 免费用户：24-48 小时
• 付费用户：2-12 小时（优先支持）
• 紧急：在主题行中包含"紧急"

公平使用

我们保留以下权利：

• 拒绝滥用或欺诈的退款
• 将退款限制为每位客户每年一次
• 调查可疑的退款模式
• 因退款滥用而终止账户

法律权利

本政策不影响您在消费者保护法下的法定权利。如果您在欧盟、英国或其他具有强制性消费者保护的司法管辖区，这些权利将在本政策之外适用。

联系我们

退款请求或问题： 电子邮件： [email protected] 包括： 账户电子邮件、订单 ID 和详细描述

我们旨在公平和及时地解决所有账单问题，同时为所有用户维护服务可持续性。